Бизнес-леди и генеральный директор
Татьяна Сутулина руководит компаниями федерального уровня, принимает стратегические решения и выстраивает долгосрочные отношения с партнёрами. Её управленческий стиль — внимание к деталям, практичность и ответственность за результат.
Под руководством Татьяны компания «ЮРИСТ ОТЕЛЬ» стала надёжным партнёром для владельцев и управляющих гостиниц, отелей, хостелов и апартаментов по всей России. Работа строится не только вокруг юридических консультаций, но и вокруг постоянной профилактики рисков для бизнеса.
Юрист HoReCa и практик отрасли
Работа с жалобами гостей
Социальная активность и волонтёрство
Татьяна — практикующий юрист HoReCa с опытом
абонентского юридического обслуживания гостиниц и отелей. Она помогает собственникам и управляющим минимизировать риски, правильно оформлять персонал, готовиться к проверкам и защищать интересы бизнеса в правовом поле.
Ключевые направления её юридической практики:
- абонентское юридическое сопровождение гостиниц и отелей (включая хостелы, апарт-отели и гостевые дома);
- аудит обязательных документов для гостиницы и регламентов, по которым работает персонал;
- подготовка к проверкам Ростуризма, Роспотребнадзора, МЧС и трудовой инспекции;
- анализ договоров, претензионная работа и защита репутации объекта размещения;
- сопровождение конфликтных ситуаций, где отелю уже нужен по сути адвокат для гостиницы.
К Сутулиной обращаются как к «юристу гостиницы», «юристу отеля» или «юристу хостела», когда требуется быстро и корректно закрыть юридически сложную ситуацию без потери лица перед Гостем и без штрафов.
Отдельная зона ответственности — работа с жалобами гостей. Для отельера это не только сервис, это ещё и юридический риск.
Татьяна обучает администраторов и управляющих, как правильно фиксировать инцидент, переводить спор в официальное поле, давать письменный ответ и не подставлять объект размещения. Такой подход защищает гостиницу и помогает не допустить потребительского экстремизма.
Практика показывает: грамотная реакция на жалобу часто дешевле, чем репутационный кризис.
Помимо юридической и управленческой работы, Татьяна ведёт волонтёрские проекты. Она организует сбор гуманитарной помощи, координирует отправки на СВО, поддерживает семьи военнослужащих. Для неё это не пиар и не формальность, а вопрос личной ответственности.
Семья и личный баланс
При высокой нагрузке Татьяна остаётся многодетной матерью. Её путь — это пример того, что женщина может одновременно руководить юридической компанией, оставаться действующим отраслевым экспертом и сохранять баланс между работой и семьёй.
Профессиональное кредо
«Заботимся о вашем отеле, как о своём — абонентское юридическое сопровождение с вниманием к деталям. Подберём оптимальный тариф, выявим риски, подскажем решения и всегда будем рядом — без шаблонов, с заботой и опытом».